É comum vermos entre os pequenos empresários pessoas completamente absorvidas pela operação da empresa. O dia começa pessoalmente resolvendo problemas, respondendo mensagens, atendendo clientes, acompanhando pagamentos, cobrando fornecedores e tentando… Continue a ler »Empregado do próprio negócio?
A maior parte da minha experiência na área de Marketing de grandes marcas, nacionais e internacionais, consumidas por milhões de pessoas, foi focada em ações offline. Ações de comunicação, trade… Continue a ler »Online ou offline: cadê meus clientes?
Esta coluna é especial para mim. É a primeira vez que eu chego à marca de 100 colunas escritas! São 100 colunas que me desafiei semanalmente a escrever de forma… Continue a ler »A constância necessária
Muitas pessoas, ao terem o seu primeiro contato com assuntos de Marketing, se surpreendem ao ver o quanto de psicologia existe nas ferramentas e ações de vendas. O Marketing é… Continue a ler »A experiência do cliente
Dentro do Marketing, falamos que a Comunicação é um conjunto de estratégias e ferramentas usadas para transmitir as informações que queremos para o mercado. Mas reduzir a comunicação a um… Continue a ler »A comunicação como base do Marketing
Um dos movimentos mais difíceis para pequenos empresários é definir o seu posicionamento. Na prática, muitos negócios até conseguem divulgar, produzir conteúdo e manter presença nos canais de comunicação. O… Continue a ler »A coragem de posicionar-se
Muitos pequenos empresários sugerem que o Marketing é o responsável por destravar o crescimento do negócio e que é o responsável por trazer as maiores soluções para a empresa. Quando… Continue a ler »Falta de Marketing ou desorganização?
Vivemos um momento em que a comunicação nunca foi tão acessível e tão suscetível a falhas ao mesmo tempo. Com redes sociais, aplicativos de mensagens e diversos canais de contato,… Continue a ler »Comunicação eficaz
Em algum momento da trajetória de praticamente todo pequeno empresário, surge uma pressão difícil de ignorar: a necessidade de baixar preços para continuar vendendo. Essa pressão pode vir de diferentes… Continue a ler »O erro de competir apenas por preço
Existe uma ideia muito comum no universo dos pequenos negócios: a de todo cliente é bem-vindo. Afinal, se a empresa precisa vender, pareceria lógico aceitar toda oportunidade que aparece. Essa… Continue a ler »Nem todo cliente é um bom cliente
