A Prefeitura de Porto Belo (SC), por meio da Fundação de Meio Ambiente (Famap), anunciou uma nova forma de atendimento ao público, com o objetivo de agilizar o processo de análise e resposta às demandas dos contribuintes.
A partir de agora, o contato com a Fundação será realizado também por meio do WhatsApp.
Segundo a Prefeitura, a mudança faz parte de um esforço para tornar o serviço mais rápido, eficiente e acessível à população.
A equipe técnica segue atuando no recebimento de denúncias relacionadas a questões ambientais e casos de maus-tratos a animais, além de realizar acompanhamentos e fiscalizações.
Durante o atendimento, serão respondidos questionamentos sobre protocolos e procedimentos, bem como orientações sobre a legislação vigente. Também poderão ser solicitados documentos complementares, como instruções normativas e materiais necessários para o andamento dos processos.
Com mais esse formato, algumas etapas poderão ser tratadas diretamente pelo aplicativo, dispensando, em determinados casos, a formalidade do envio de e-mails, o que deve agilizar o atendimento e reduzir o tempo de espera dos contribuintes.
Foto: Divulgação Porto Belo
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