A Mundial Logistics avança em sua estratégia de transformação digital com o lançamento de sua inteligência artificial de desenvolvimento próprio.
Concebida para unificar dados operacionais e fornecer informações logísticas em tempo real, do recebimento do material ao ponto de venda, a solução eleva o nível de integração e inteligência aplicada à cadeia logística.
Com investimento de R$ 5 milhões em tecnologia e inteligência de dados, a iniciativa posiciona a companhia entre as pioneiras do setor ao disponibilizar uma IA operacional integrada diretamente à experiência do cliente, transformando dados em decisões mais ágeis, precisas e orientadas a resultados. Diferentemente de iniciativas ainda em fase experimental, a tecnologia já está disponível para toda a base de clientes e pode ser acessada pelo Portal Mundial ou via WhatsApp, com consultas em linguagem natural integradas à rotina operacional.
A solução é sustentada por uma arquitetura baseada em um Data Lake corporativo, que centraliza e integra informações de sistemas críticos como WMS, WebClient, Portal Insights e PDV Control. Todo o ecossistema opera de forma unificada no Portal Mundial, com acesso seguro via SSO (Single Sign-On), garantindo governança, rastreabilidade e integridade dos dados. A estrutura oferece dados operacionais em tempo real, automação de consultas e processos, visão integrada da cadeia logística e de trade, além da padronização de indicadores e dashboards analíticos em Power BI, eliminando retrabalho, reduzindo ruídos e acelerando a tomada de decisão.
Aplicada ao dia a dia da operação, a IA responde em tempo real a demandas críticas dos clientes, como saldo por base, detalhamento por produto, movimentações de entrada e saída, agendamentos de fornecedores, endereços por CNPJ, fotos e dimensões de itens e tracking completo de pedidos por número, nota fiscal, cidade ou campanha. Além das consultas operacionais, a plataforma analisa históricos e apoia decisões estratégicas relacionadas ao planejamento de campanhas, gestão de estoque e otimização de materiais.
Com a automação de atividades antes manuais, a Mundial projeta ganhos de até 30% em produtividade, redução de até 40% no tempo dedicado a consultas e gestão operacional e queda de até 50% nos chamados manuais. A tecnologia também contribui para mitigar falhas, reduzir retrabalho e elevar os níveis de serviço (SLA), com impacto direto em custos e rentabilidade.
No Trade Marketing, a solução amplia a visibilidade do estoque e das campanhas no ponto de venda, permitindo monitoramento em tempo real no PDV, ajustes ágeis de ações promocionais, redução de rupturas e excessos, além de reposição mais precisa e análise regional de desempenho. A IA é multissetorial e atende tanto operações de trade e promoção quanto healthcare, com foco em rastreabilidade, precisão e inteligência operacional.
A segurança da informação é um dos pilares da arquitetura tecnológica. O ambiente conta com criptografia avançada, controle rigoroso de acessos, auditorias periódicas e infraestrutura em nuvem segura, garantindo conformidade com a LGPD e assegurando que inovação e proteção de dados caminhem juntas.
“Um dos principais desafios do projeto foi traduzir a complexidade da operação logística e da linguagem de trade para um modelo de IA assertivo e de baixa margem de erro. O desenvolvimento envolveu equipe especializada, infraestrutura própria e um processo contínuo de treinamento da inteligência com dados reais e interações dos usuários. Outro diferencial é o foco na experiência: enquanto a IA no setor costuma ser voltada ao uso interno, a solução da Mundial foi desenhada para o cliente final, oferecendo acesso à inteligência operacional 24 horas por dia”, explica Rodrigo Medeiros, head de TI, da Mundial Logistics.
A evolução da plataforma já contempla recursos de análise preditiva e mitigação de riscos, antecipando demandas e cenários, movimento alinhado à tendência de Logística Preditiva. O próximo passo será o M’One, um ecossistema digital que ampliará a integração e a orquestração estratégica das operações logísticas e comerciais em um único ambiente.
“A inteligência artificial não é uma promessa futura, mas uma realidade aplicada. Nosso objetivo é transformar dados em decisões, aumentar a produtividade dos clientes e tornar a logística um motor de crescimento”, afirma Thiago Yumoto, head de dados, da Mundial Logistics.
Foto: Mundial Logística
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