Muitos empresários tem dificuldades em implantar estratégias de Marketing nas suas empresas porque acham que terão que investir valores muito altos para executar algumas ações. Realmente algumas ações exigem grandes investimentos e que no início do empreendedorismo é necessário uma gestão financeira muito detalhada para dar conta de todas as obrigações e ainda pagar pelas ações de Marketing, que podem não gerar retorno imediato.
Porém, atualmente existem muitas estratégias eficientes, de baixo custo e até gratuitas, que quando bem aplicadas, ajudam a tornar sua marca conhecida e desejada, gerando mais vendas.
Em um planejamento estratégico básico de Marketing, onde definimos os 4Ps do negócio, o P de Promoção é o responsável por tornar o produto conhecido pelo seu público alvo. Quando falamos em promoção, é comum pensarmos em desconto em preços, mas a promoção é um dos pilares fundamentais do Marketing e vai muito além de oferecer descontos para os clientes.
A Promoção, no sentido estratégico do Marketing, diz respeito a todas as ações pensadas para comunicar o valor da sua empresa ao público certo. Ela tem o objetivo de promover o seu produto, ou seja, torná-lo conhecido pelo seu público alvo. E este “tornar conhecido” significa você comunicar de forma eficiente os valores da sua empresa, os atributos e benefícios da sua marca de forma que se conecte com os clientes.
Uma das ações promocionais mais eficientes são as ações de relacionamento. Estar próxima do seu cliente, conhecer suas necessidades, lembrar do nome dele, datas importantes, oferecer um atendimento acolhedor e personalizado… tudo isso cria vínculos. Clientes que se sentem valorizados tendem a comprar novamente e, mais do que isso, indicam espontaneamente seu serviço para outras pessoas. É importante que este tipo de atendimento seja um valor da sua marca. De nada adianta você ter um tipo de atendimento que não condiz com a realidade do seu negócio.
Outra ação de grande impacto é o estímulo às indicações. Clientes satisfeitos são os melhores embaixadores da sua marca. Você pode criar pequenos incentivos, como um brinde, uma condição especial para quem indicar um novo cliente. Mas, mais importante que o incentivo é garantir uma experiência que realmente vale a pena ser recomendada.
Tanto as ações de relacionamento quanto as ações de indicação, podem coincidir com uma das estratégias mais poderosas do Marketing: o marketing boca a boca, que é quando um cliente fala sobre a experiência que ele teve com a sua marca, de forma natural, para outras pessoas, fazendo com que estas novas pessoas também se tornem clientes. Esta é uma das formas mais poderosas de divulgação, especialmente em nichos locais ou segmentos que dependem de confiança, como serviços personalizados, consultorias, estética e alimentação. Por isso, garantir a qualidade da entrega e uma experiência agradável são formas indiretas, porém muito eficientes, de promover o seu negócio.
Participar de eventos de networking também é muito válido. Muitas vezes, esses eventos têm baixo custo ou até são gratuitos, e proporcionam visibilidade entre outras empresárias e potenciais clientes. Mesmo que você não venda nada no evento, a oportunidade de se conectar, entregar um cartão de visita, conversar com alguém interessado, já é uma forma de promoção.
Outra estratégia poderosa é usar as redes sociais de forma estratégica. Não é preciso investir em tráfego pago logo de início. Um perfil bem cuidado, com publicações consistentes, com posts sobre assuntos interessantes do seu segmento, depoimentos de clientes e conteúdos que geram valor para quem te acompanha, já cumpre um papel importante de construção de marca. Aqui, o foco é conectar-se com quem realmente pode comprar de você.
O mais importante de tudo isso: tenha clareza sobre qual aspecto do seu produto você vai comunicar nas suas ações promocionais. Foque em divulgar o que diferencia sua empresa dos seus concorrentes. Uma comunicação objetiva e confiante já coloca a sua empresa à frente da maioria.
As ações promocionais eficientes exigem criatividade, consistência e atenção aos detalhes. Para quem tem orçamento pequeno, o foco precisa estar em ações sustentáveis, ou seja, aquelas que podem ser feitas de forma contínua e que criam conexão real com o público. No fim das contas, atrair clientes não é sobre estar presente em todos os lugares, mas sim sobre se comunicar melhor com quem realmente importa para o seu negócio. E quando isso acontece, a venda é um resultado natural.
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